Dyrektor ds. marketingu i marketingu handlowego
Anna, Hiszpania i Portugalia
Anna pracuje w Hamelin Hiszpania od 21 lat. Zaczynała jako kierownik produktu ds. kalendarzy biurowych i produktów do segregowania dokumentów. Obecnie jest dyrektorem ds. marketingu i marketingu handlowego na rynku hiszpańskim i portugalskim. Uwielbia swoją pracę i chciałaby o niej opowiedzieć nieco więcej!
BYĆ BLISKO NASZYCH KLEINTÓW, ABY ZROZUMIEĆ ICH POTRZEBY
Moja praca to niekończące się wyzwanie.
Moim głównym zadaniem jako dyrektora ds. marketingu w Hamelin Hiszpania jest kierowanie działem, który zajmuje się promowaniem produktów, komunikacją oraz marketingiem handlowym. Mój zespół składa się z kierowników produktu, kierowników projektów marketingu cyfrowego oraz designerów. Moje zadania są bardzo różnorodne, zatem nie jest łatwo jednoznacznie je zdefiniować. W dodatku podsumowania stanowią jedną z moich licznych słabych stron! Mogę jednak powiedzieć, że moim głównym zadaniem jest odkrywanie potrzeb użytkowników i znajdywanie satysfakcjonującego rozwiązania pod względem produktu i jego funkcjonalności. Po jego wprowadzeniu na rynek musimy upewnić się, czy rozwiązanie spełnia swoje zadanie i dostosować je do nowych potrzeb. Uwielbiam swoją pracę, począwszy od budowania marki i społeczności użytkowników wokół niej, poprzez myślenie o nowych produktach, do sprawdzania, w jaki sposób pomysł zostaje urzeczywistniony i otrzymywania opinii od użytkowników, aby móc zawsze wprowadzać innowacje. Nie mam monotonnej pracy i właśnie to sprawia, że jest ona bardzo atrakcyjna.
Czego tak naprawdę potrzebują konsumenci?
Ludzie czasem myślą, że marketing polega na przekonywaniu lub sprzedawaniu im czegoś z elementem „oszustwa” lub fałszywości, podczas gdy w rzeczywistości opiera się on na tym, czego użytkownik – każdy użytkownik – potrzebuje. Oczywiście, próbujemy przekonać potencjalnego nabywcę, ale musimy opierać swoją ofertę na prawdziwym uzasadnieniu, a nie na fikcji. Pod tym względem pomocne okazały się media społecznościowe, ponieważ marki muszą być teraz przejrzyste, w przeciwnym razie konsument sam odkryje prawdę. I odwrotnie, w dzisiejszych czasach mamy bezpośredni kontakt z konsumentem: komentują oni swoje doświadczenia z produktem, sposób, w jaki z niego korzystają i co można zrobić, aby go ulepszyć.
PRZYWÓDZTWO I WSZECHSTRONNOŚĆ
Prawdziwy lider zespołu!
Główne wyzwanie, z którym musiałam się zmierzyć? Nauczenie się, jak zarządzać i budować zespół o wysokim stopniu wszechstronności, którego członkowie się uzupełniają. Jest to zmiana, której musiałam ostatnio doświadczyć, aby dostosować się do nowego środowiska, nowego sposobu pracy… ale cieszę się, gdy patrzę wstecz i widzę, jak zmieniliśmy dział. Mamy interdyscyplinarny zespół, który jest zaangażowany, wszechstronny i elastyczny oraz który łatwo i skutecznie dostosowuje się do zmieniających się potrzeb. Moja praca wymaga umiejętności dostosowywania się, elastyczności, bycia zorganizowanym i zdolnym do zarządzania projektami. Moje codzienne zadania wiążą się z wieloma spotkaniami z różnymi osobami: moim zespołem, innymi działami – takimi jak dział produkcji i sprzedaży – klientami, konsumentami, liderami opinii, dostawcami…
Myśl globalnie, działaj lokalnie.
Naprawdę cenię sobie wyjątkową okazję do bycia częścią międzynarodowego zespołu o globalnej i otwartej wizji strategicznej, z głęboko zakorzenionymi wartościami etycznymi i środowiskowymi. Stwarza mi to możliwość dzielenia się doświadczeniami z kolegami z innych krajów. To bardzo wzbogaca. Chociaż jednocześnie – i myślę, że właśnie to odróżnia Hamelin od większości wielonarodowych firm – grupa daje nam dużą swobodę, ma do nas zaufanie, co pozwala nam na dostosowywanie się do lokalnego rynku. Jest to warunkiem koniecznym do budowania wiodącej i autentycznej marki w każdym kraju.
Rada Anna
Bez względu na rodzaj pracy powinno się ją wykonywać z pasją. Bardzo ważne jest, aby podchodzić do niej entuzjastycznie i profesjonalnie, a tym samym być w stanie pokonać wszelkie pojawiające się trudności.
