Regionalny kierownik sprzedaży
Sebastian, Niemcy
Po odbyciu stażu w obszarze sprzedaży hurtowej i handlu zagranicznego Sebastian postanowił rozpocząć zaoczne studia w dziedzinie psychologii biznesu. Jednocześnie, mając zaledwie 25 lat, rozpoczął pracę na stanowisku regionalnego kierownika sprzedaży w Grupie Hamelin. Niedawno ukończył studia licencjackie.
KLIENT JEST DLA MNIE NAJWAŻNIEJSZY
Utrzymywanie i rozwijanie relacji spełniających potrzeby klienta
Prowadzę zdefiniowaną bazę klientów obejmującą firmy począwszy od lokalnych sklepów papierniczych i supermarketów, a skończywszy na sklepach meblowych. Moim celem jest doradzanie klientom w zakresie doboru optymalnego asortymentu produktów na podstawie szczegółowej analizy ich bieżącej oferty i warunków rynkowych. Ponadto do moich zadań należy również pozyskiwanie nowych klientów i obserwowanie konkurencji.
Sprzedawcom zależy wyłącznie na tym, aby przekonać klienta do zakupu! – Naprawdę?
Gdy myślisz o sprzedawcy, możesz mieć w głowie obraz osoby, która próbuje zmusić cię do zakupu produktów, których nie potrzebujesz. Rzeczywistość wygląda jednak inaczej. Najważniejsze jest zrozumienie klienta i jego działalności i opracowanie dla niego jak najlepszej oferty. Poza tym wszystkie osoby, z którymi mam kontakt, mają różne osobowości, do których również muszę się dostosować.
JAKO KIEROWNIK SPRZEDAŻY JESTEM AMBASADOREM FIRMY
Empatia i samodyscyplina
W obszarze sprzedaży to ty jesteś najbliższym kontaktem dla dystrybutora, w związku z czym pełnisz rolę ambasadora swojego pracodawcy. Sprzedawca jest twarzą firmy, dlatego też musisz posiadać szeroką wiedzę na temat produktów, które sprzedajesz, oraz potrafić wczuć się w sytuację klienta. Musisz także potrafić bardzo dobrze organizować swoją pracę oraz spotkania z klientami. I ostatnia rzecz, ale nie mniej ważna: musisz mieć zdolności matematyczne, aby móc śledzić obroty.
Najważniejsza jest organizacja
Poza utrzymywaniem regularnego kontaktu z klientami, zarówno bezpośredniego, jak i telefonicznego oraz mailowego, zajmuję się również rozwijaniem ich oferty, przygotowywaniem zamówień, przygotowywaniem propozycji katalogów, planowaniem promocji i analizą rozwoju sprzedaży. Czasami trudno jest pogodzić te wszystkie zadania z koniecznością podróżowania, ale sprawia mi to dużo radości. Moja praca jest bardzo różnorodna, ponieważ wszyscy klienci różnią się od siebie.
RADA SEBASTIAN
Bądź otwarty/a i nie bój się negocjować z klientem. W przypadku pracy w terenie często podróżujesz i mało czasu spędzasz w biurze. Pamiętaj jednak o tym, aby być w stałym kontakcie ze swoimi współpracownikami, działem marketingu i innymi działami. W razie problemów mogę w dowolnym momencie zwrócić się do kolegów i koleżanek, którzy pomogą mi znaleźć rozwiązanie dzięki swojemu doświadczeniu.
